Garanti ve Servis Koşulları

YıldızSaat üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında, garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünlerde teslim tarihinden itibaren en az 2 (iki) yıl yasal garanti altındadır. Üretici ya da ithalatçı daha uzun garanti süresi taahhüt ettiyse o süre geçerlidir.

Ayıplı Mal Hâlinde Haklarınız

Ürünün ayıplı olması hâlinde; sözleşmeden dönme (bedel iadesi), ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz. Onarım ve değişim talepleri, mevzuatta öngörülen azami tamir süresi olan 20 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Garanti Kapsamı Dışı

Kullanım hatası, düşme, darbe, sıvı teması, yetkisiz servis müdahalesi, doğal aşınma ve kullanım kılavuzuna aykırı kullanım kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Servis Süreci

Garanti talepleriniz için fatura ve varsa garanti belgesiyle info@yildizsaat.com.tr adresine başvurun. Ürün, tarafımızca yönlendirilen yetkili servise ya da KEMERYAKA MAH. KUNDURACILAR CAD. NO: 54 ORTAHİSAR TRABZON adresine gönderilir; garanti kapsamındaki işlemlerde kargo bedeli tarafımıza aittir.